かつて、この日本で富裕層に向けたマーケティングが絶大な効果を発揮したことがありました。

1980年代、俗にいうバブル経済期です。この時期、株や不動産で多額の利益を手にした富裕層を対象に、高級外車や高級リゾート施設の会員権などが飛ぶように売れたのです。
富裕層に対するマーケティングが成功した事例といえます。

しかし、ご存知のように好景気は長くは続かず、やがてまさに泡のように弾けてしまい、富裕層に向けて用意された華美な商品やサービスの売れ行きは減退しました。


それから20年以上が過ぎ、現在再び富裕層向けのマーケティングが効果を発揮し始めています。
新聞や雑誌では「富裕層」という言葉がそこかしこに溢れ、「格差社会」の言葉で表される民衆の経済的な二極化が進行しています。

そして近年、景気回復の恩恵を受けることに成功した「富裕層」を対象にした製品・サービスを提供する企業が急成長を見せ始めました。

また、「団塊世代の定年退職者の増加 ＝ 富裕層の増加」により、富裕層を対象にしたマーケティングの需要は今後も増すことが予想されます。

ビジネスを成功に導くには、富裕層を対象としたマーケティングを行う必要があります。ここでは富裕層マーケティングを展開する上でのポイントをご紹介します。

１、一人ひとりのお客様の趣味嗜好・価値観を熟知し、
　　それにそったオファーを最適なタイミングで行う
２、高品質の製品・サービスを提供する
３、競合する製品・サービスとの明確な差異を提示する
４、その製品・サービスを享受することで得られる満足感・優越感を演出する
５、ブランド価値が低下しないよう、ブランド管理を徹底する

「富裕層」という言葉でくくっているものの、実際にそのようなひとくくりの対応を考えていれば、富裕層に対するマーケティングは失敗に終わります。
富裕層が求めているのは「自分だけのオーダーメイドなサービス」です。
十把ひとからげの対応ではなく、その顧客だけへのスペシャルな対応が必要なのです。（これをマーケティング用語で「One to Oneマーケティング」と呼びます。）

富裕層は財力により、さまざまな製品・サービスを手に入れることができます。
「誰でも手に入れられるもの」「大量生産品」に興味はありません。

富裕層に訴求するためには、その製品・サービスを享受すること自体に価値がなければならないのです。

高級外車オーナー限定のイベントなどがそれにあたります。
「自動車」という本質機能に「高級・オーナーは少数・限定」という表層機能が付属するのです。

またその製品・サービスの持つブランド価値が低下しないように管理することも必要です。
もしその製品・サービスを「誰でも手に入れられる」ようになったとすれば、限定感が薄れブランド価値は低下してしまいます。