「コンシェルジュ」とはフランス語でホテルの宿泊客のあらゆる要望に対応する「総合世話係」「よろず相談承り係」というような職務を担う人の職名として使われています。

近年ではホテルに限らず、JRのステーションコンシェルジュや伊勢丹のボーテコンシェルジュのように、さまざまな施設で同様の役割を担当する人員をコンシェルジュと呼んでいます。

こうしたサービスを体系化したものを「コンシェルジュサービス」と呼びます。
そしてコンシェルジュサービスを、普段の仕事やパーソナルな生活にかかわる部分まで反映させる、、、つまり個人でそれを所有できるのが「パーソナルコンシェルジュサービス」です。

パーソナルコンシェルジュサービスとは、サービスを受ける方にとっての"Only one exeperience"を提供し、同時に面倒な日々の雑事や、to doリスト、taskリストに入っているようなことまでもを代行してくれるサービスです。

出張手配やペットのお世話、家事、その他個人が行うには余りにも手間がかかりすぎてしまうようなスペシャルなイベント手配の代行サービスを、お客様1人ひとりのライフスタイルに合わせてご提供するものです。

この「1人ひとりのライフスタイルに合わせて」というサービスの特長こそが「顧客インセンティブ」の獲得に役立ちます。

日常のさまざまな雑務を代行してくれるパーソナルコンシェルジュサービスは、富裕層がもっとも求めている「時間」を提供することができます。
また企業の福利厚生としてコンシェルジュサービスを利用することも可能でしょう。

近年、企業の社会的責任が注目されています。その中でも男女問わず社員の業務と家庭の両立に対する配慮は、企業にとって社会的責任を果たすことであり、かつ必要な人材の確保に大きな効果をもたらします。

コンシェルジュサービスは従来の福利厚生にはない1人ひとりにとって最適なサービスを提供することができます。